践行:客户体验管理知行合一 阿里云 kindle chm umd 极速 pdf txt 下载

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内容简介:
从客户体验管理实践中的具体问题着手,以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手,通过具体案例的展示与分析,为读者构架起立体的客户体验管理解决方案,本书既是客户体验管理的知识读本,又是相关从业者的实操指导手册。
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书籍介绍
从客户体验管理实践中的具体问题着手,以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手,通过具体案例的展示与分析,为读者构架起立体的客户体验管理解决方案,本书既是客户体验管理的知识读本,又是相关从业者的实操指导手册。
网站评分
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强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
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品相完美
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不错。。。。。
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够人性化!
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下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 堵***洁:
好用,支持
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- 网友 车***波:
很好,下载出来的内容没有乱码。
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:8分
主题深度:4分
文字风格:9分
语言运用:7分
文笔流畅:7分
思想传递:3分
知识深度:7分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:4分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:9分
引人入胜:8分
现实相关:3分
沉浸感:5分
事实准确性:4分
文化贡献:5分