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风雨书房 -客户服务技巧 任彩维 编著 广东经济出版社，【正版保证】

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客户服务技巧 任彩维 编著 广东经济出版社，【正版保证】书籍详细信息

  • ISBN：9787806773352
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2003-01
  • 页数：184
  • 价格：7.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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寄语：

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内容简介：

本书分为五课，详细内容包括了课 换个想法、看清楚：你的对手是麦当劳、我不是最差的、星星之火、无限商机在小处、专家不知道的一件事、客户是“上帝”新解、检查你的服务、创造无限服务商品、换个想法、第二课 问答技巧、第三课 避免情绪伤害……、第四课 留住顾客、第五课 “礼”在心中、后记。

书籍目录：

课 换个想法

看清楚：你的对手是麦当劳

我不是最差的

星星之火

无限商机在小处

专家不知道的一件事

客户是“上帝”新解

检查你的服务

创造无限服务商品

换个想法

第二课 问答技巧

第三课 避免情绪伤害……

第四课 留住顾客

第五课 “礼”在心中

后记

作者介绍：

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其它内容：

编辑推荐

服务从心开始——客户服务技巧锦囊小策略，大改变——提供客户满意服务的智慧你可以做得更好——服务之路！

书籍介绍

服务从心开始——客户服务技巧锦囊；小策略，大改变——提供客户满意服务的智慧；你可以做得更好——完美服务之路。 在我们讲技巧的时候，让我们看看我们为客户服务的出发点，是真正想客户满意，还是想客户快点离开才好，不同的出发点，带来的客户服务方式也不同，无论有什么高趣的服务技巧都好，不如有一颗为客户服务的心更好，技巧是可以学会的，而为客户服务的“心”是要自己准备的。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：7分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：6分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：8分

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  • 使用便利性：4分

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  • 网友 利***巧：

    差评。这个是收费的

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    可以就是有些书搜不到

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    还不错啊，挺好

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ISBN：9787806773352
出版社：暂无出版社
出版日期：2003-01
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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